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ハイローオーストラリアにログインできない原因と対処法

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そんなハイローオーストラリアですが、当サイトにあるお問い合わせを頂きました。それは「ハイローオーストラリアにログインができない」という問題です。

今回は、そんなハイローオーストラリアにログインできない原因とその対処法に関して解説していきます。

ハイローオーストラリアにログインできない原因は?

ハイローオーストラリアログインフォーム

ログインできなくなってしまう事には、いくつかの原因があります。その原因と対処法を解説します。

ユーザーIDとパスワードを忘れてしまった

ログインができなくなってしまった方の多くは、この「ユーザーIDとパスワードを忘れてしまった」という事がほとんどではないでしょうか。または、ログインする際のIDがどこに記載されているのか分からないという方も多いようです。

ハイローオーストラリアにログインする際には登録時のメールアドレスでは無く「ユーザーID」が必要になります。「ユーザーID」は、①口座開設完了時のページに記載②登録後に送られてくるメールに記載されており、ユーザーIDはちゃんとメモをとっておくようにしましょう。

ユーザーIDを忘れてしまった場合の対処法は、「口座開設時に入力したメールアドレスに届いていないかチェックすること」と、「分からければハイローオーストラリアのサポートに問い合わせをする事」です。以上の事で「ユーザーID」を忘れてしまった際には対処可能です。

複数口座を開設してしまった

ハイローオーストラリアでは同一人での複数講座の開設は禁止されています。そのため、複数口座を開設してしまった場合には両方の口座が凍結されてしまう可能性があるため、複数口座の開設はしないようにしましょう。

本人確認書類の提出を長い間していない

ハイローオーストラリアでは口座開設の完了後に「本人確認書類の提出」をする必要があります。この本人確認書類を行わなければ、入金▶取引を行う事ができません。面倒に思えますが、最初に書類の提出をするため出金時に求められる事は無いので、翌日出金が可能となっています。

この本人確認書類の提出をしなかった場合には口座が凍結される可能性があり、登録した際の「ユーザーID」「パスワード」が合っていたとしてもログインする事ができません。

対処法としては、口座開設後はできるだけ早めに本人確認書類の提出するようにしましょう。もし書類提出前に口座が凍結されてしまった場合には念のため「ハイローオーストラリアのサポートへ問い合わせ」をしてみる事をおすすめします。

本人確認書類の提出方法に関しては「ハイローオーストラリア本人確認書類の提出方法を徹底解説!」こちらの記事を参考にしてみてください。

ログインできなくなってしまった方は以上の内どれかがが当てはまるのではないでしょうか。原因が分からない時にはすぐにハイローオーストラリアのサポートへ問い合わせをするようにしましょう。

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